FAQ

Showroom

Où puis-je retrouver vos créations ?

Vous pouvez retrouver tous nos modèles présents sur le site à notre showroom parisien. N’hésitez pas à venir admirer nos créations et confirmer votre coup de cœur, nos pierres de couleurs sont encore plus jolies en vrai. En revanche, nous n’avons pas toujours toutes les tailles et couleurs disponibles. Vous pouvez nous contacter en amont de votre visite pour en confirmer la disponibilité.

Nous sommes également sur les réseaux sociaux où nous partageons les actualités de Pérouse telles que les nouveautés, les remises en stock et du contenu exclusif comme des vidéos avec les bijoux portés que vous aimez tant. Retrouvez-nous sur Instagram, Facebook et Pinterest.

 

Puis-je venir à la boutique sans rendez-vous ?

Bien sûr, nous serions ravis de vous recevoir à notre boutique 82 Rue Richelieu à Paris. Nous sommes ouverts du mardi au vendredi de 11h à 19h30 et le samedi de 11h à 18h.

Cependant, dans certains cas, il est préférable de prendre rendez-vous. Pour plus d’informations, consultez la question ci-dessous.

 

Dans quels cas est-il préférable de prendre rendez-vous pour venir à la boutique ? 

Nous vous recommandons de prendre rendez-vous si vous désirez que l’une de nos vendeuses s’occupe de vous (conseils pour un cadeau d’anniversaire ou une bague de naissance), si vous êtes intéressés par l’une de nos créations mariage ou encore si vous optez pour une création semi-mesure.

Aussi, il est préférable de prendre rendez-vous pour venir chercher votre bijou en boutique ou pour toute requête auprès du service après vente. 

 

Processus de création et de fabrication

Qu’est ce que signifie prêt à porter et à la commande ?

Les bijoux prêt-à-porter sont les bijoux disponibles tout de suite, selon nos stocks, puisqu’ils ne sont pas personnalisables.

En revanche, les bijoux à la commande sont fabriqués à la demande et sont disponibles sous 4 à 6 semaines. Pérouse propose pour ces bijoux une offre de semi-mesure : vous pouvez choisir l’or et la pierre qui vous plaisent.

 

Quelle est la procédure pour acheter un bijou à la commande que l’on souhaite personnaliser ? 

Pour nos clients parisiens, nous pouvons vous accueillir sur rendez-vous au showroom.    Pour les clients situés dans le reste de la France ou à l'étranger, nous avons l'habitude de travailler par email, vidéos et photos. 

Nous prendrons le temps de vous accompagner dans le choix du modèle et de sa taille, de la pierre ainsi que de l’or utilisé, tout en respectant votre budget.

Une fois le projet validé, nous demandons un acompte de 50% du prix total pour démarrer la fabrication. 

 

Combien de temps prend la création d'un bijou à la commande ?

Si vous choisissez le modèle présenté sur notre site internet ou en boutique, sans personnalisation mais qui est fabriqué à la commande,  alors il sera prêt sous 4 à 6 semaines. 

Si vous choisissez de personnaliser le modèle sur lequel vous avez jeté votre dévolu, alors il faudra également prendre en compte le temps de réflexion et d’échange nécessaire pour créer le bijou de vos rêves. Aussi, il peut arriver que nous n'ayons pas la pierre adaptée tout de suite.

Une fois que nous nous sommes mis d'accord sur tous les détails de votre création, il faut compter un délai de fabrication habituel, soit entre 4 et 6 semaines. 

 

Est-il possible de réduire les délais de fabrication ?

Pour nos clients ayant besoin d’une de nos créations avant une certaine date, il est possible de réduire les délais. Nous vous proposons de nous envoyer un mail pour nous informer de votre situation et nous ferons de notre mieux pour satisfaire votre demande.

 

Puis-je vous fournir ma pierre ?

Pour des raisons d’assurance et de traçabilité, nous n'acceptons pas les pierres fournies par nos clients. Nous avons cependant une très jolie collection de pierres de couleurs et de diamants à vous proposer.

 

Faites-vous du sur-mesure ?

Nous ne faisons pas de sur-mesure mais peut-être seriez vous intéressés par un de nos bijoux semi-mesures : personnalisez un modèle  en choisissant l’or  et la pierre qui vous plaisent. 

 

Les pierres

Quelles pierres utilisez-vous ?

Nous utilisons des diamants et de nombreuses pierres de couleur. Les pierres de couleur que nous utilisons le plus sont les saphirs (bleus, roses, verts, ou jaune). 

D'où viennent vos pierres ?

Nos pierres viennent du monde entier !

Les pierres de couleurs ont des origines différentes. Par exemple, les saphirs viennent principalement du Sri Lanka et Madagascar. 
Nos diamants sont tous certifiés à partir de 0,30 ct par les prestigieux laboratoires GIA et HRD. Nous travaillons avec des diamantaires avec qui nous entretenons des relations de confiance depuis plusieurs années. Ils respectent tous le processus de Kimberley qui assure que les pierres ont été extraites hors des zones de conflit. 

Puis-je vous fournir ma pierre ?

Malheureusement nous n'acceptons pas les pierres clients. 

 

Les métaux

Quels métaux utilisez-vous?

Nous travaillons uniquement les métaux précieux, c'est à dire le vermeil, l'or et le platine. 
Nous utilisons de l'or recyclé qui est fondu directement dans notre atelier. Ainsi nous pouvons tracer l'origine de nos métaux et vous assurer une qualité irréprochable. 

Nous avons fait le choix d'utiliser de l'or recyclé puisqu'il existe aujourd'hui plus d'or sur terre que sous terre. 

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